Retours et remboursements.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer votre retour.
Les produits retournés doivent impérativement être dans un état neuf, non portés, et dans leur emballage d’origine.
CHAUSSEA se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée. 

Vous avez 2 solutions pour effectuer le retour :

1- En magasin

Rendez-vous directement en magasin avec le(s) produit(s) et votre facture. Vous trouverez votre facture dans l'email de confirmation de commande ou dans votre espace client.
Le retour en magasin est possible uniquement dans les magasins en France et en Belgique. Si votre livraison est dans un autre pays, merci de faire votre retour en ligne. 
Pour la France, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou sous forme d'avoir utilisable en magasin CHAUSSEA. 
Pour la Belgique, nous vous proposerons un échange ou un avoir utilisable en magasin CHAUSSEA. 

2- En ligne

Rendez-vous dans votre espace client, dans "Mes commandes". Sélectionnez la commande puis effectuez une demande de retour. Vous obtiendrez une étiquette transport vous permettant de retourner le(s) produit(s).
Déposez votre colis dans un point relais.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dans le cas ou le paiement a été effectué avec Bancontact, nous vous demanderons un RIB pour procéder au remboursement. 
Le retour en ligne est actuellement disponible uniquement pour les commandes livrées à domicile ou en point relais.